技术服务和售后服务承诺

为了感谢广大用户选用我们的产品，我们郑重地向用户对技术服务和售后服务工作做如下承诺：

一、我厂免费技术指导主机安装，提供技术咨询、答疑及部分技术资料，并免费技术指导培训用户操作维修人员。

二、在用户遵守产品说明书规定的条件下，我厂从发货之日起一年半内，对空压机保用一年，在保用期内，产品确因设计制造不良而损坏或不能正常工作时，我厂免费予以修理或更换零部件直至整机。

三、接到用户要求调试和维修的传真、邮件后，省内24小时，省外48小时内，便派经验丰富的调试维修人员赶到现场，如有特殊情况确实不能到达（如自然灾害、重要节假日、交通不便等原因)由我厂领导亲自向用户讲明原因，取得用户谅解并以。

四、在调试维修过程，如确系我厂的制造原因在十日内不能通过调试和维修，由我厂在十日内免费更换部件或整机。

五、凡我厂派出工作人员一律不刁难用户，不提无理要求，用户只需提供基本的工作条件。

六、几点说明：

(1)为明确责任，请用户尽可能地用传真、邮件的形式，并详细说明所需要服务的内容，联系人及电话号码。

(2)请用户协助填写好“安装、调试、(维修)服务验证单”以便于我厂对工作人员进行考核和改进工作。

(3)我们可为用户提供免费安装指导和设备调试。

(4)我厂用户服务办公室设在厂内。